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title: Exemple d'audit GEO : visibilité d'un commerce dans les IA
url: https://biencite.com/exemple-audit/
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# Exemple d'audit GEO : ce que vous recevez, en détail

Mis à jour le 2 octobre 2026 · Bien Cité

En bref

Voici un audit Bien Cité complet, réalisé pour une **boulangerie fictive**. L'entreprise, la ville, les concurrents et les réponses sont inventés pour montrer la méthode : ce n'est pas un client. Un vrai audit suit le même plan, avec vos vraies questions, les captures d'écran des vraies réponses et vos vrais concurrents.

Exemple fictif

« Boulangerie du Lavoir » n'existe pas. Les concurrents sont appelés A, B et C. Les réponses, les chiffres et les sources ci-dessous sont des exemples rédigés pour illustrer la méthode, pas des résultats réels.

## 1. Résumé en une page

- **Part de voix : 12,5 %.** Sur 24 combinaisons question × moteur (96 réponses brutes), la Boulangerie du Lavoir est citée 3 fois. Le concurrent A est cité 11 fois.
- **Une erreur qui coûte des clients** : ChatGPT affirme que la boulangerie est fermée le dimanche. C'est faux, et l'erreur vient d'une ancienne fiche PagesJaunes.
- **Ses deux points forts sont invisibles** : le pain au levain et le sans gluten ne sont écrits nulle part. Les IA ne peuvent pas les deviner.
- **Les trois corrections les plus rentables** prennent moins d'une heure : horaires du dimanche, ancienne fiche PagesJaunes, description de la fiche Google.

## 2. Périmètre et méthode

**Les réponses des IA varient d'une fois à l'autre.** Une seule capture d'écran ne prouve rien. La méthode est conçue pour limiter ce hasard.

- **Moteurs testés** : Google (Aperçus IA et Mode IA), ChatGPT avec recherche web, Perplexity. Copilot et Le Chat en complément.
- **Conditions** : navigation privée, sans compte connecté, depuis un appareil situé dans la ville, pour obtenir les réponses qu'un client local obtient vraiment.
- **Répétition** : chaque question est posée à deux dates différentes et sous deux formulations (« boulangerie ouverte dimanche » et « où acheter du pain dimanche matin à [ville] ? »), soit 4 essais par question et par moteur.
- **Calcul** : 8 questions × 3 moteurs = 24 combinaisons, soit 96 réponses brutes (24 × 4 essais). Pour chaque combinaison, une entreprise est comptée comme citée si elle apparaît dans au moins une des 4 réponses. Les 96 réponses brutes et leurs captures sont remises avec l'audit, pour que vous puissiez tout vérifier.
- **Choix des questions** : à partir de l'entretien avec le gérant (ce que les clients demandent au comptoir) et des recherches réelles visibles dans sa fiche Google.

### Les 8 questions testées

1. boulangerie ouverte dimanche [ville]
2. boulangerie ouverte lundi [ville]
3. meilleure baguette tradition [ville]
4. pain au levain [ville]
5. galette des rois à commander [ville]
6. gâteau d'anniversaire personnalisé [ville]
7. boulangerie artisanale près de la gare de [ville]
8. pain sans gluten [ville]

Le Mode IA de Google découpe une question en plusieurs sous-recherches avant de répondre (ce que Google appelle le _query fan-out_). Une question comme « boulangerie artisanale près de la gare » déclenche des recherches sur « boulangerie », « artisanale » et sur l'emplacement : chaque critère doit être couvert par vos informations.

## 3. Présence dans les réponses et part de voix

La **part de voix** est la part des combinaisons question × moteur où une entreprise est citée. Ce n'est pas un indicateur officiel de Google ou d'OpenAI : c'est notre façon de résumer les réponses en un chiffre comparable d'un mois à l'autre. Le calcul est expliqué plus haut, et les données brutes sont fournies. Dans le vrai audit, chaque case renvoie à la capture d'écran correspondante.

Entreprises citées, par question et par moteur (exemple fictif)
QuestionGoogle (IA)ChatGPTPerplexity

ouverte dimancheA, BA, CA
ouverte lundiBB, CB
baguette traditionA, **Lavoir**A, BA
pain au levainCCC, A
galette des roisA, BAaucune
gâteau personnaliséBB, pâtissier DB
près de la gare**Lavoir**, AA**Lavoir**
sans glutenaucuneCaucune

Part de voix sur 24 combinaisons question × moteur (exemple fictif)
EntrepriseCitationsPart de voix

Concurrent A1146 %
Concurrent B937,5 %
Concurrent C625 %
**Boulangerie du Lavoir**312,5 %

Le total dépasse 100 % parce qu'une réponse cite souvent plusieurs entreprises.

## 4. Ce que les IA disent de vous, et leurs erreurs

**Être cité ne suffit pas : il faut être cité correctement.** Une IA qui donne de mauvaises informations sur vous fait perdre des clients. Nous relevons donc chaque affirmation faite sur l'entreprise et nous la vérifions.

Affirmations des IA sur la Boulangerie du Lavoir (exemple fictif)
Ce que dit l'IAExact ?D'où vient l'erreur

« Fermée le dimanche » (ChatGPT)Non, ouverte de 7 h à 13 hAncienne fiche PagesJaunes, jamais mise à jour depuis le changement de propriétaire
« Boulangerie traditionnelle proche de la gare » (Perplexity)OuiFiche Google
Ancien numéro de téléphone (Copilot)NonAncienne page Facebook de l'ancien propriétaire, toujours en ligne
« Avis mitigés sur l'accueil » (Google, Mode IA)En partieTrois avis négatifs de 2023 sans réponse, qui pèsent face à peu d'avis récents

Les IA recopient ce qu'elles trouvent. Pour corriger une erreur, on ne corrige pas l'IA : on corrige la source, puis on attend que les moteurs la relisent.

## 5. Les sources que les IA utilisent

Quand une IA cite ses sources, nous les relevons toutes. Elles montrent où il faut être présent, et exact, pour ce métier dans cette ville.

Sources citées dans les 96 réponses brutes (exemple fictif)
SourceFois citéeLe Lavoir y est ?

Fiches Google (Maps)14Oui, mais incomplète
PagesJaunes6Oui, avec des informations fausses
Article du journal local « les meilleures baguettes de la ville »5Non
Site du concurrent C4(sans objet)
Tripadvisor3Non
Forum local / groupe Facebook public2Mentionné une fois

**Enseignement :** l'article du journal local est cité 5 fois et ne mentionne pas le Lavoir. La prochaine édition de ce type d'article est une occasion à préparer.

## 6. Cohérence de vos informations

Les IA croisent les sources. Quand elles se contredisent, elles font moins confiance à l'entreprise, ou reprennent la mauvaise version. Nous comparons le nom, l'adresse, le téléphone et les horaires partout où ils apparaissent.

Informations par source (exemple fictif)
SourceNomTéléphoneHoraires du dimanche

Fiche GoogleBoulangerie du Lavoircorrectabsents
PagesJaunesancien nomancien« fermé »
Facebook (ancienne page)ancien nomancienabsents
Facebook (page actuelle)Boulangerie du Lavoircorrect7 h - 13 h
Bing Placespas de fiche
Apple Business Connectpas de fiche

Bing mérite une attention particulière : il alimente Copilot, et OpenAI indique que la recherche de ChatGPT peut s'appuyer sur des partenaires de recherche, dont Bing. Être absent de Bing n'exclut pas d'apparaître dans ChatGPT, mais c'est une source de moins où vos informations sont exactes.

## 7. Accès des robots d'IA et données structurées

La Boulangerie du Lavoir n'a pas de site : les IA ne peuvent la connaître qu'à travers les plateformes. Pour une entreprise qui a un site, cette partie de l'audit vérifie :

- **Le fichier `robots.txt`** : les robots des IA (OAI-SearchBot pour ChatGPT, PerplexityBot, ClaudeBot, Googlebot, Bingbot…) ont-ils le droit de lire le site ?
- **L'hébergeur et le pare-feu** : certains hébergeurs et services comme Cloudflare peuvent bloquer les robots d'IA par défaut, même quand `robots.txt` les autorise. Nous le vérifions dans les journaux de visite quand c'est possible.
- **L'indexation dans Google et dans Bing** : une page absente de Bing a peu de chances d'apparaître dans la recherche de ChatGPT.
- **Le contenu sans JavaScript** : beaucoup de robots d'IA n'exécutent pas le JavaScript. Un site dont le texte n'apparaît qu'après chargement de scripts est vide pour eux.
- **Les données structurées** : type d'entreprise (`Bakery`), horaires (`openingHoursSpecification`), adresse, téléphone, zone desservie. Nous vérifions qu'elles sont présentes, valides et identiques au texte affiché. Elles ne sont pas une « clé » pour l’IA : Google précise qu’il n’existe pas de balisage spécial pour apparaître dans ses réponses générées. Elles servent à rendre vos informations exactes et sans ambiguïté, un élément parmi d’autres.
- **Les réponses directes** : les pages qui répondent à une question dans leurs deux premières phrases sont plus faciles à citer pour une IA que les textes de présentation.

Dans cet exemple, le concurrent C est cité sur le levain et le sans gluten parce que son site les nomme en toutes lettres, avec des données structurées valides.

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## 8. Pourquoi les concurrents sont cités

Comparaison avec les concurrents cités (exemple fictif)
LavoirABC

Fiche Google complète (horaires, produits, attributs)nonouiouien partie
Spécialités écrites en textenonouien partieoui
Avis récents qui citent un produitpeubeaucoupbeaucoupquelques-uns
Réponses aux avisnonouinonoui
Informations cohérentes partoutnonouiouioui
Site avec données structuréespas de siteouipas de siteoui
Cité par la presse localenonouinonnon

- **A domine** grâce à l'article du journal local, une fiche complète et des avis qui parlent de sa baguette.
- **B gagne le lundi** : c'est la seule fiche qui annonce clairement l'ouverture ce jour-là.
- **C gagne sur les spécialités** grâce à son site. Le Lavoir fait les mêmes produits, mais ne l'écrit nulle part.

## 9. Le plan de corrections

Classées par effet attendu et par effort. Chaque correction peut être faite par le gérant seul. Les temps sont des estimations.

Plan de corrections (exemple fictif)
#CorrectionCe qu'elle règleTemps

1Ajouter les horaires du dimanche et les congés sur la fiche GoogleAbsence sur « ouverte dimanche »10 min
2Corriger la fiche PagesJaunes (nom, téléphone, horaires) et fermer l'ancienne page FacebookL'erreur « fermée le dimanche » et l'ancien numéro30 min
3Réécrire la description de la fiche Google : levain, tradition, sans gluten, commandesSpécialités invisibles20 min
4Créer Bing Places (import depuis Google) et Apple Business ConnectHandicap dans ChatGPT, Copilot et Siri30 min
5Répondre aux anciens avis négatifs, puis demander un avis aux habitués pendant un mois« Avis mitigés » dans le Mode IA5 min par jour
6Annoncer galettes et bûches quelques semaines avant la saisonAbsence sur les produits saisonniers10 min par saison
7Créer une page web simple : horaires, produits, commandes, questions fréquentes, avec données structurées `Bakery`Le concurrent C gagne grâce à son site1 jour, ou formule Mise à niveau
8Proposer au journal local un sujet sur le pain au levainAbsence de la source la plus citée après Google1 h

## 10. Comment on mesure l'effet

- **Mêmes questions, mêmes conditions** : les 8 questions sont reposées 30 puis 60 jours après les corrections, avec la même méthode qu'au départ.
- **Trois indicateurs** : la part de voix, le nombre d'erreurs dans les réponses, et le nombre de sources où l'entreprise est présente et exacte.
- **Captures avant / après**, question par question.
- **Un délai réaliste** : les corrections de fiches sont prises en compte en quelques jours à quelques semaines. Les articles et les avis jouent sur plusieurs mois.

## Ce que l'audit ne contient pas

- **Pas de note sur 100.** Une note ne dit pas quoi faire. L'audit montre des réponses réelles, leurs sources et des corrections précises.
- **Pas de promesse.** Les corrections augmentent les chances d'être cité correctement. Personne ne peut garantir qu'une IA citera une entreprise.
- **Pas d'engagement.** L'audit vous appartient. Vous pouvez tout faire vous-même, ou confier les corrections à Bien Cité.

## Et pour votre entreprise ?

Le même plan, pour votre métier et votre ville, avec les captures d'écran de chaque réponse, vos vrais concurrents, et un appel pour vous expliquer les résultats. [Voir le détail des formules](https://biencite.com/formules/).

## À lire aussi

- [Le détail de chaque formule : ce qui est inclus](https://biencite.com/formules/)
- [Les mots du GEO expliqués](https://biencite.com/geo-referencement-ia/)
- [Le guide pour les boulangeries](https://biencite.com/guide/boulangerie/)

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